Conditions générales
de vente

Préambule

Mise a jour du 22/04/2024

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Les Conditions Générales de Vente visent à décrire les modalités de vente à distance entre le vendeur, dans le cadre de la commercialisation par The Travelling Lovers d’une prestation de conseil sur-mesure à des fins de création d’un itinéraire de voyage et le client. Elles expriment l’intégralité des obligations et des droits des Parties. 

Les Conditions s’appliquent sans restriction ni réserve à tout achat de prestation effectué en ligne par le biais du site internet.

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1 - Objet du contrat

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The Travelling Lovers fournit des services de conseil et de recherche sur les destinations, les transports à destination, l'hébergement et les activités.

L'objet du contrat est la réalisation d'un carnet de voyage personnalisé et sur mesure pour la destination.

Différents services et forfaits sont mentionnés sur le site Internet.

L'obtention de services par l'intermédiaire de ce site constitue l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes Conditions de Vente et l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance de ces Conditions avant de passer commande.

Avant de conclure toute transaction, l'Acheteur déclare d'une part que les services achetés sont réservés à un usage strictement personnel et, d'autre part, disposer de la pleine capacité juridique lui permettant de prendre les engagements au titre des présentes conditions générales de vente.

L'Acheteur reconnaît avoir bénéficié des conseils, informations et recherches nécessaires pour s'assurer que l'offre était adaptée à ses besoins.

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2 - Les produits et services

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Le site www.thetravellinglovers.fr propose des conseils et une assistance pour l'organisation de voyages sur mesure. Il s'agit notamment de trouver un moyen de transport, un hébergement, des activités dans une destination précise.

La prestation comprend également la rédaction, la création graphique, ainsi que l'impression et l'expédition de guides papier à l'adresse du client. La prestation ne comprend pas la réservation des prestations fournies car ces prestations seront réservées par le client.

Les principales caractéristiques des prestations proposées, notamment les spécifications, les illustrations et leurs tarifs respectifs, sont mises à la disposition du Client sur le site The Travelling Lovers. Les clients doivent lire ces caractéristiques avant de commander. La sélection et l'achat des services relèvent entièrement de la responsabilité du client.

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3 - Modalités de commande

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Les utilisateurs peuvent contacter The Travelling Lovers via son site Internet, ses formulaires, ses réseaux sociaux, Instagram et Facebook, ainsi que par e-mail.

La Société et Le Client conviendront d'un rendez-vous téléphonique gratuit et sans engagement.

Les utilisateurs pourront ainsi transmettre leurs attentes et leurs souhaits afin que nous puissions répondre au mieux à leurs besoins et construire dans un premier temps un devis puis un carnet de voyage personnalisé (numérique ou papier) lors de la commande de l'utilisateur.

La société s'engage à fournir aux utilisateurs des devis dans un délai maximum de 72 heures. Une fois que l'utilisateur accepte le devis et paie l'acompte, The Travelling Lovers débute le plus rapidement possible les recherches nécessaires, que ce soit par l'intermédiaire d'Internet, de guides papier ou de ses connaissances et expériences personnelles.

The Travelling Lovers contactera le Client à plusieurs étapes de la préparation du voyage, notamment pour valider certaines prestations, hébergement, transport. Le Client recevra des mails de The Travelling Lovers contenant des liens de réservations pour les prestations choisies. Le Client s’engage à les réserver dans les plus brefs délais afin de bénéficier des conditions trouvées par The Travelling Lovers. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable de l’augmentation des prix ou de changement de disponibilités des suggestions faites.

Dans un second temps, The Travelling Lovers s'engage à transmettre le carnet de voyage final.

Si le Client souhaite modifier un élément de son voyage, The Travelling Lovers s’engage à effectuer les recherches, sans frais supplémentaire. Dès le départ en impression du guide de voyage, plus aucune modification ne pourra être effectuée sur le voyage par le Client.

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4 - Livraison

 

Le carnet de voyage digital sera fourni à l’acheteur au format PDF.
Le carnet de voyage en version papier sera également disponible, à la demande de l’acheteur, et pourra être remis en main propre ou expédié par voie postale en France métropolitaine uniquement.

5 - Tarifs

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Le prix définitif est annoncé en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les Services proposés par le Prestataire sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site internet www.thetravellinglovers.fr .

Le prix comprend : 

• L’étude des besoins du client

• Les recherches personnalisées effectuées à la demande du Client, 

• La rédaction et l’envoi d’un carnet de voyage numérique 

Le prix ne comprend pas la réservation des prestataires sélectionnés par The Travelling Lovers car cela dépasse sa capacité légale (seule une agence de voyage immatriculée auprès d’Atout France peut gérer des réservations de prestations de voyage). 

The Travelling Lovers se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.

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6 - Conditions de paiement

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Lorsque le devis est accepté, l’acheteur s’engage à régler un acompte sous un délai de 72h.

L'acompte est de 50% du prix total TTC. Le solde restant devra être versé avant réception du carnet de voyage final, sur facture du solde.

Le démarrage de la prestation n’aura lieu qu’après le paiement de l’acompte ou le paiement total. The Travelling Lovers confirme la Commande par courriel. 

En l’absence de règlement de l’acompte ou du montant total dans le délai convenu, la Société The Travelling Lovers se réserve le droit d’annuler ou de retarder l’exécution de la prestation.

The Travelling Lovers n’est pas assujettie à la TVA par application des dispositions de l’article 293 B du CGI.

Les modes de paiement, au choix, proposés à l’acheteur pour commander et régler les prestations choisies sont les suivants :

• Le virement bancaire (le RIB de la Société paraissant sur le devis et la facture)

• Paiement par la plateforme sécurisée Lydia (toutes les indications nécessaires étant également visibles sur le devis et la facture). 

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7 - Droit de rétractation 

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En vertu de l’article L121-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de vingt-quatre heures à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation pour toutes commandes de prestation de service de type recherches et/ou organisations de voyage.

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8 - Responsabilité 

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The Travelling Lovers s’engage à fournir les meilleurs services à son Client pour leur proposer un séjour sur-mesure et personnalisé, en adéquation avec la demande initiale.

The Travelling Lovers ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de réservation du transport et/ou de l’hébergement proposé(s).

The Travelling Lovers ne peut être tenu responsable des informations erronées. Le Client se doit de transmettre les bonnes informations, et vérifier en amont l’exactitude de ses données (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement ou autre prestation…).  Un changement de destinations, de dates, ou autres éléments provoquant une nouvelle recherche complète d’un voyage ne pourra être traitée, ou devra faire l’objet d’un nouveau forfait.

The Travelling Lovers ne pourra être tenu responsable d'un litige entre l’acheteur et l’un des prestataires retenu pour le voyage (compagnie de transport, d’hébergement, d’excursions, voyagistes ou toute autre personne intervenant dans le voyage proposé).

The Travelling Lovers ne peut être tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, de train, d’une mauvaise expérience de voyage, d’hébergement ou tout autre prestation. La réservation du voyage ne relève que de la seule volonté et responsabilité du Client. 

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9 - Propriété intellectuelle 

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Tous les documents techniques, produits, dessins, photographies remis aux acheteurs demeurent la propriété exclusive de The Travelling Lovers, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être restitués à sa demande.

Aucun droit d’aucune sorte n’est transféré par The Travelling Lovers au Client sur les supports transmis pendant l’exécution des Prestations.

Le Client s'engage à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de The Travelling Lovers.

Le Client s'engage à ne les divulguer à aucun tiers.

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10 - Données personnelles 

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La Société The Travelling Lovers s’engage à ne divulguer une quelconque information personnelle de l’utilisateur, acheteur..

Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

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11 - Litige, droit applicable et langue 

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Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, le droit applicable est le droit français.
Les juridictions françaises ont seules compétences pour trancher le litige